UN SERVICE CONSTANT DE HAUTE QUALITÉ, PARTOUT À TRAVERS LE PAYS

Le Réseau de services commerciaux MICHELIN^MD a établi une nouvelle norme en matière de service constant de haute qualité à travers le pays. Notre réseau de franchisés est audité de façon indépendante et doit répondre à des normes de service rigoureuses :

• Maximise/optimise le temps de disponibilité (objectif de remise en route de 2 heures)
• Rapidité et précision (travail effectué de la bonne façon, dès la première fois)
• Sécurité et observance des normes CCHST/OSHA
• Outils et procédures normalisés
• Facturation efficace
• Facturation précise

LES MEMBRES FRANCHISÉS S’ENGAGENT À OFFRIR :

• La disponibilité à la fois des pneus neufs et des pneus rechapés MICHELIN^MD
• Des roues serrées adéquatement
• Des maîtres techniciens certifiés
• Les méthodes de réparation de la TIA*
• Les détails des événements SRU adéquatement enregistrés et facilement accessibles
• Le respect des spécifications techniques de votre service
• Des programmes de roues déjà assemblées

GÉREZ VOS FRAIS D’ENTRETIEN

Le Réseau de services commerciaux MICHELIN^MD vous donne plus de contrôle sur le service fourni à votre flotte. Nos outils vous aident à réduire vos frais d’exploitation et à gérer vos actifs, et vous donnent le pouvoir de prendre les décisions les plus rentables.

NOTRE PROCESSUS D’AUDIT ET D'ÉVALUATION DE LA QUALITÉ

Chaque aspect du Réseau de services commerciaux MICHELIN^MD est conçu pour maximiser le temps de disponibilité et vous assurer que le service que vous obtenez de notre réseau de franchisés réponde toujours à nos normes élevées de qualité – et aussi les vôtres. Les revendeurs du Réseau de services commerciaux MICHELIN^MD font l’objet d’audits complets afin de s’assurer d’un service constant.

VOYEZ COMMENT LES DONNÉES AFFECTENT VOTRE BÉNÉFICE NET

RAPPORTS EN LIGNE

La production de rapports en ligne MICHELIN^MD aide à gérer les frais, le temps et les économies d’opération avec :

• Des rapports sur les SRU
• Des rapports sur les sommaires d’achats
• Des rapports des Technologies de Rechapage MICHELIN^MD*
• Des rapports sur les opérations*
• Des rapports du tableau de bord de direction*
• Des rapports sur les garanties (c.-à-d. résumé, réparations, rejets, rebuts)
• Des rapports d'analyses comparatives*

DEMEUREZ EN CONTRÔLE DE VOTRE SERVICE, MÊME LORSQUE VOUS N’Y ÊTES PAS

MANUEL D’UTILISATION

Nous fournissons un manuel d’utilisation personnalisé pour votre flotte afin que vous puissiez facilement gérer les services de tous vos fournisseurs, dans tous vos terminaux. Tous les techniciens du Réseau de services commerciaux MICHELIN^MD auront accès à votre manuel d’utilisation, qui est mis à jour chaque fois que vous ajustez vos spécifications à propos des spécifications pneus/roues, des points de retrait, etc.