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MICHELIN AMÉRIQUE DU NORD, PNEUS POIDS LOURD
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CONSTANCE, FIABILITÉ ET EFFICACITÉ D’UN RÉSEAU DE CONFIANCE

POURQUOI FAIRE APPEL AU RÉSEAU MCSN ?

Pour les flottes qui externalisent l’ensemble ou une partie de l’entretien mécanique léger et du service des pneus, le Réseau de services commerciaux MICHELINMD (MCSN) offre des services uniformes / identiques en termes de :

  • Prix
  • Niveaux de service
  • Rapports fournis

Grâce à un réseau de revendeurs commerciaux indépendants – liés par des offres, des compétences, des services et des plateformes communes – agissant ENSEMBLE pour vous aider dans la gestion quotidienne de vos affaires

PRÉVENTION

Un programme de prévention est essentiel pour identifier et régler les questions liées aux travaux de maintenance avant qu’elles ne deviennent de vrais problèmes. Le Réseau de services commerciaux MICHELINMD (MCSN) vous donne accès à l’évaluation complète et la saisie électronique des données par un expert en pneus, y compris l’analyse détaillée (plus l’inspection visuelle complète) des six facteurs critiques responsables d’un rendement médiocre des pneus ou d’une défaillance liée aux pneus :

  • Sous gonflage
  • Surgonflage
  • Faible profondeur de la bande de roulement
  • Pressions d'air mal appareillées entre jumelés
  • Profondeurs de sculpture mal  appareillées
  • Usure irrégulière
  • Bouchons de valve manquants

INTERVENTION D’URGENCE

Même avec le meilleur programme de prévention, les situations d’urgence arrivent. Le Réseau de services commerciaux MICHELINMD (MCSN) fournit un système intégré de service d’urgence routière grâce auquel, en cas de panne, un seul appel suffit à connecter les flottes nord-américaines aux services de dépannage mécanique, de remorquage et autres services liés aux pneus. Les services incluent :

  • Couverture nationale constante, 24/7/365
  • Objectif de remise en route de deux heures ou moins pour les réparations de pneus
  • Suivi d’incident en temps réel
  • Rapports d’incident facilement accessibles en ligne
  • Photos des réparations de pneus
  • Centre d’appels basé aux États-Unis
  • Soutien multilingue en français, anglais et espagnol
  • Recours à des fournisseurs tiers pour les réparations mécaniques et le remorquage

RAPPORTS DÉTAILLÉS

Les membres du Réseau de services commerciaux MICHELINMD (MCSN) s’engagent à consigner rapidement et exactement les données des ventes et des services aux flottes, afin que les clients reçoivent l’information numérique essentielle sur leurs pneus et les services effectués. Les rapports en ligne de MichelinMD offrent une vision complète des opérations aux flottes, par le biais des :

  • Tableaux de bord exécutifs, indiquant :
       - Le sommaire des achats
       - Les rechapages
  • Rapports sur :
       - Les activités de prévention
       - Les urgences routières
  • Rapports de garanties :
       - Les réparations, rejets et rebuts

La constance de l’expertise, des processus et du service, voilà la force du Réseau de services commerciaux MICHELINMD (MCSN). Ses membres proposent aux flottes les services de techniciens hautement qualifiés, de l’équipement professionnel, la gestion des carcasses et des systèmes de rapport à la fine pointe de la technologie pour réduire leurs délais de réparation et leurs coûts d’exploitation.

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