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MICHELIN AMÉRIQUE DU NORD, PNEUS POIDS LOURD
RETOUR

LE SERVICE
D’URGENCE ROUTIÈREMICHELINMD
ONCALL

GÉRER LES PANNES PEUT SOUVENT ÊTRE VU COMME UN TOUR DE FORCE. QUAND VOTRE CAMION EST ÉCHOUÉ AU BORD DE LA ROUTE, EN QUI AVEZ-VOUS CONFIANCE POUR UN SERVICE DE QUALITÉ ?

Besoin d’assistance ?
Un appel suffit :
1-800-TIRE9111-800-847-3911
  • Sélectionnez l’option 1 pour les pneus
  • Sélectionnez l’option 2 pour la mécanique et le remorquage

PNEUS

Ayez l'esprit tranquille sur la route et maximisez votre temps de disponibilité avec le service fiable de MICHELINMD ONCall.

  • Couverture nord-américaine
  • Temps ciblé de remise en route de deux heures
  • Aucuns frais de répartition
  • Prix constant des pneus
  • Dimensions clés en stock
  • Outils et procédures audités et standardisés
  • Mécaniciens ayant la certification TIA
  • Soumission d’évènement plus facile que jamais avec l'outil d'envoi en ligne *
  • Accès à un suivi détaillé et à des rapports en ligne

* L'outil d'envoi en ligne est accessible sur MichelinB2B.com. Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les clients payant par carte de crédit.

MÉCANIQUE

Profitez d’un accès direct aux mécaniciens en machinerie lourde, 24/7. *

  • Réparation sur route
  • Remisage sécuritaire
  • Livraison de carburant
  • Éclairage
  • Démarrage en tirant ou survoltage
  • Réparation de freins
  • Réparation de la suspension

REMORQUAGE

Nousavons recours à des partenaires Michelin de confiance pour le remorquage.

  • Remorquage de véhicules légers, moyens ou lourds
  • Remorqueurs rotateurs
  • Plateformes basses
  • Camion abandonné sécurisé, entreposé & nettoyé
  • Entreposage sécurisé
  • Treuillage

LIVETRACKMC

Suivi des évènements - Suivez toutes les pannes avec une vue de l’écran du répartiteur en temps réel. Peu importe où vous vous trouvez, LiveTrackMC peut vous y mener virtuellement.

  • Asseyez-vous dans le siège du répartiteur
  • Voyez tout qui se passe
  • Plus besoin d’attendre que le service soit terminé
  • Ayez confiance en votre TEA pour le communiquer à VOTRE client

FIXPIXMC

Accédez aux photos des réparations de vos pneus directement sur votre appareil mobile ou votre ordinateur. Plus de questions. Vous serez à 100 % assuré que vous avez bien reçu les services et produits demandés.

  • Photos comprises*
  • Sachez que le bon service a été fait
  • Voyez le dommage au pneu
  • Les photos sont prises sur les lieux de la panne

* Les photos ne sont disponibles que lorsque le service a été effectué par un revendeur MCSN, réseau de services commerciaux MICHELINMD.

RAPPORTS

Ayez accès aux détails de votre appel de services au moyen de rapports explicites au cas par cas pour la mécanique, le remorquage et le service de réparation de pneu.

  • Statut
  • Numéro du véhicule
  • Lieu du service
  • TEA et le moment de remise en route
  • Rapports d’évènements, détails et transcription
  • Notification par courriel quand le service est complété
  • Évènements par revendeur
  • Images FIXPIX

MICHELINMD ONCALL FOURNIT UNE SOLUTION COMPLÈTE LORS D’UNE PANNE SUR LA ROUTE, AVEC UN ACCENT SUR LES ÉLÉMENTS SUIVANTS :

Un point de contact unique pour tous vos besoins.

Que vous ayez besoin d'une gestion complète de vos urgences routières, ou simplement d'un soutient ponctuel, MICHELINMD ONCall donne accès à des répartiteurs avertis de l'industrie pour tous les types de maintenance et de pannes imprévues.

Réseau nord-américain

Notre réseau comprend plus de 2 000 fournisseurs de services aux États-Unis et au Canada qui sont régulièrement audités sur la qualité et la performance de leurs services. Nous enverrons le revendeur le plus performant de la région pour garantir que les besoins spécifiques de votre flotte soient satisfaits, peu importe où la panne se produit.

Constance et vitesse

Nos agents et prestataires de services utilisent des logiciels innovants et des outils et procédures standardisés pour garantir qualité et constance. Notre objectif cible de remise en route de deux heures commence au moment où nous recevons votre appel.

Rapports d'évènements en temps réel

En tant que clientes MICHELINMD ONCall, les flottes peuvent accéder au tableau de bord LiveTrackMC pour voir les mises à jour en direct à partir de la minute où l'agent a répondu au téléphone jusqu'à ce que le camion roule et que le dossier soit fermé.

EN APPRENDRE PLUS SUR MICHELINMD ONCALL

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